Widerrufsrecht

Rückgabefrist & Bedingungen: Wir möchten, dass Sie Ihre Artikel lieben. Falls jedoch etwas nicht ganz richtig ist, haben Sie 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in genau dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Eine Rückgabe einleiten: Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@mogadoro.com, um Ihre Rückgabe zu starten. Sobald Ihre Anfrage akzeptiert wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, nicht angenommen werden.

Wer trägt die Rücksendekosten: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und der Artikel korrekt und unbeschädigt angekommen ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und ziehen dessen Kosten von Ihrer Rückerstattung ab, sodass Sie nie etwas im Voraus bezahlen müssen – Sie sehen den genauen Betrag, bevor Sie zustimmen. Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, übernehmen wir die Rücksendung vollständig. Es wird nichts abgezogen, und wir senden Ihnen nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag. Senden Sie uns ein Foto per E-Mail und wir kümmern uns darum. Rücksendungen überschreiten eine internationale Grenze, daher ist das Rücksendeporto nicht günstig. Wir möchten Ihnen das lieber offen mitteilen, als Sie damit zu überraschen, nachdem Sie das Paket aufgegeben haben.

Wohin Sie es senden sollen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurückschicken, damit wir den Ablauf für Ihre Bestellung bestätigen können. Rücksendungen werden in unserem Lager entgegengenommen: 35A Massira 1, 40000 Marrakesch, Marokko.

Schäden & Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder auf dem Transportweg beschädigt wurde oder falsch ist, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, damit wir einschreiten und das Problem beheben können.

Ausnahmen & vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Aufgrund der handwerklichen Natur unserer Kollektion können wir für bestimmte Artikel keine Rückgabe akzeptieren, darunter:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (wie z. B. bestimmte Abmessungen, einzigartige Lederveredelungen oder individuelle Stickereien).

• Endverkauf-Artikel (Final Sale) und Geschenkkarten.

Umtausch: Der effizienteste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist die Rückgabe Ihres ursprünglichen Kaufs. Sobald diese Rückgabe genehmigt und bearbeitet wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU): Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen aus jedem beliebigen Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die üblichen Bedingungen (unbenutzter Zustand, Originalverpackung) gelten weiterhin.

Bearbeitung von Rückerstattungen: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um das Geld auf Ihrem Konto gutzuschreiben. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@mogadoro.com.